Navigera er kommunikation med större medvetenhet

Hur ser kommunikationen egentligen ut i er organisation? Den här bloggen hjälper dig att upptäcka hur dialog, lyssnande och delaktighet påverkar allt från samarbete och ledarskap till innovationskraft och företagskultur. Under läsningen får du nya perspektiv, frågor att reflektera över och inspiration till hur kommunikationen kan bli en av organisationens största styrkor.

Till din hjälp – ladda gärna ner Speaker Academys Kommunikationskompass.

Kommunikation på jobbet

Kommunikation är ett av de mest använda orden i arbetslivet. Vi pratar om internkommunikation, förändringskommunikation, ledarskapskommunikation, projektkommunikation, kundkommunikation med mer.

Vi investerar i digitala verktyg, skapar nya mötesformer och skickar ut nyhetsbrev. Ändå upplever många organisationer att viktiga budskap inte når fram, att samarbetet mellan avdelningar haltar och att goda idéer aldrig blir verklighet. Möten kanske tendera till att bli osammanhängande, okonkreta eller på annat sätt inte bli involverande och effektiva.

Kanske så handlar inte utmaningen om att kommunicera mer?

Kanske så handlar det istället om att kommunicera annorlunda/effektivare?

Kommunikation handlar om mer än att förmedla information

När vi hör ordet kommunikation tänker många på presentationer, möten eller information från ledningen, men såklart så är kommunikation ett betydligt vidare begrepp med avgörande större innebörd än så.

Den påverkar hur människor samarbetar, hur perspektiver föder reflektion och handling, hur beslut förankras, hur idéer utvecklas och hur kulturen i en organisation formas. Den påverkar om människor känner sig delaktiga eller bara informerade, om de tar ansvar eller väntar på instruktioner.

Kommunikation är därför inte bara en färdighet, det är en operativ nödvändighet som tyvärr ofta haltar.

Vad är det då som skapar bra företagsklimat med kommunikation på allas villkor, eller är det ens möjligt?

Kommunikativt ledarskap eller styrande chefskap?

För att svara på vad som gör bra kommunikation till bra kommunikation bör vi titta på syfte, sändarskicklighet och mottagarvänlighet.

Bra upplevd kommunikation sker oftast på mottagarens villkor, inte sändarens.

Kommunikation inom företaget handlar så mycket mer än att informera eller styra. Det handlar om att skapa riktning, mening, sammanhang, tydlighet och engagemang genom dialog och nytänkande.

En organisation med stark intern kommunikation är tydlig med mål och förväntningar, men också lyhörd för medarbetarnas perspektiv. Genom att ställa frågor, bjuda in till samtal och vara närvarande i kommunikationen så skapar ni rätt förutsättningar för delaktighet och ansvarstagande.

Det innebär också att våga vara transparent, att förklara varför beslut fattas och att skapa en kultur där människor känner sig trygga att bidra med sina tankar och idéer.

Låt därför kommunikationen bli en naturlig del av hur ni samarbetar, leder och utvecklar organisationeninte något som sker vid sidan av verksamheten.

Från monolog till dialog – så skapar du delaktighet och undviker maktspråk

I många organisationer går kommunikationen fortfarande i en riktning. Någon tänker, någon beslutar och någon informerar, medan resten förväntas förstå och genomföra. Det kan fungera när snabbhet och tydlighet är avgörande. Men när förändringstakten ökar och verksamheten blir mer komplex räcker det inte längre att bara kommunicera beslut.

Organisationer utvecklas inte genom att människor enbart får information. De utvecklas när människor får möjlighet att bidra med sina perspektiv, ställa frågor, förstå sammanhanget och känna delaktighet i de beslut som fattas. Dialog skapar engagemang, stärker ansvarstagandet och leder ofta till bättre beslut.

Det handlar inte om att alla ska vara med och bestämma allt. Det handlar om att skapa ett kommunikativt klimat där människor känner sig lyssnade på, vågar dela idéer och förstår både riktningen och sin egen roll i den. När kommunikationen går från monolog till dialog blir den inte bara ett sätt att sprida information – den blir en drivkraft för utveckling, samarbete och bättre resultat.

Oracy – konsten att lyssna och tala

På Speaker Academy använder vi gärna begreppet oracy, vilket förenklat handlar om förmågan att både Tala och Lyssna.

Så för oss handlar oracy om mer än att bara kunna uttrycka sig tydligt. Det handlar om hur vi förhåller oss till andra i samtal, hur vi lyssnar, hur vi tolkar det vi hör och hur vi väljer att svara. Med andra ord: inte bara vad vi säger, utan hur vi är i mötet med andra människor.

När kommunikationen fungerar som bäst uppstår något som är svårt att skapa på egen hand. Tankar utvecklas i mötet mellan människor, perspektiv breddas och nya idéer tar form. Det är i det gemensamma tänkandet som mycket av organisationens verkliga potential finns.

Vi brukar sammanfatta det i några enkla principer:

• Dialog före monolog
• Nyfikenhet före prestige
• Lyhördhet före maktkommunikation

Det betyder inte att monologen eller informationstillfället saknar värde. Men den räcker sällan när vi vill förstå något på djupet eller skapa något tillsammans. Dialogen öppnar upp för fler perspektiv och involvering gör det möjligt att bygga vidare på varandras perspektiv och tankar utan att för den sakens skull hamna i ett kommunikativt träsk eller åsiktskrig.

Ett bra kommunikativt ledarskap är därför tillika involverande som tydligt.

Nyfikenhet före prestige handlar om att våga släppa behovet av att ha rätt. Att faktiskt vilja förstå vad andra ser, tänker och upplever, även när det utmanar den egna bilden.

Och lyhördhet före maktkommunikation handlar om att skapa utrymme där fler röster får plats. Det räcker inte att människor får komma till tals, de behöver också bli lyssnade på på riktigt, med en vilja att förstå.

När det sker förändras dynamiken i en grupp:

• Fler idéer kommer fram
• Samarbetet stärks
• Ansvarstagandet ökar

Inte för att någon har sagt åt människor att bidra mer, utan för att de vill.

Och kommunikationen blir något som utvecklar organisationen, inte bara håller den informerad.

Här kan du läsa mer om Oracy

Hur ser kommunikationen ut hos er?

Stanna upp en stund och fundera över hur kommunikationen faktiskt fungerar i er vardag.

• Hur ser era möten ut?
• Vem kommer till tals?
• Hur fångar ni upp idéer?
• Hur ofta lyssnar ni för att förstå, istället för att svara?
• Bygger kommunikationen delaktighet eller handlar den främst om att sprida information?

Det finns sällan enkla svar på komplexa frågor om kommunikation.

Men just därför blir det avgörande viktigt att våga stanna upp och undersöka hur det faktiskt ser ut . När frågor om kommunikation kopplas till konkreta utmaningar i vardagen, samarbeten som inte fungerar, beslut som inte landar eller idéer som inte tas vidare så blir de också mer angelägna att ta tag i. Osynlig frustration på grund av dålig eller otydlig kommunikation eller känslan av att inte bli sedd, hörd, bekräftad är kanske ett företags farligaste minor man bör undvika.

Organisationer som tar sig tid att resonera kring detta, och som förankrar insikterna i sin egen verklighet, skapar bättre förutsättningar för verklig utveckling.

Det viktigaste i kommunikation är att höra det som inte sägs

Peter Drucker

Speaker Academys kommunikationskompass ger dig en överblick över områden som funkar eller kanske kan förädlas. Ladda gärna ner den via ovan länk och reflektera över din egen och eller er kommunikation och företagskultur.

Bra kommunikation utåt börjar med bra kommunikation inåt

Det är svårt att utveckla något som man inte först har förstått, och det gäller inte bara hur vi kommunicerar med andra utan också hur vi kommunicerar med oss själva. Vår självkommunikation, självförtroende och självledarskap i hur vi ser på vår egen förmåga, vår potential och vårt värde. Detta är viktigt eftersom det lägger grunden för hur vi tar plats, hur vi bidrar och hur vi samverkar med andra.

När vi reflekterar över vår inre dialog blir det tydligt hur den påverkar vårt beteende i vardagen:

• Om vi tvivlar på vår egen röst blir vi ofta mer försiktiga i dialogen
• Om vi inte ser vårt eget ansvar i helheten väntar vi lätt på att någon annan ska ta initiativ
• Om vi däremot har en tydligare inre kompass blir det lättare att bidra aktivt, lyssna nyfiket och samskapa med andra

Det här är något som definitivt går att utveckla och som är mycket värdefullt att se över, eftersom den inre kommunikationen i sin tur påverkar hur vi fungerar i team.

Det påverkar i stor utsträckning hur vi vågar dela idéer och tydliggöra vår egen roll och betydelse, samt hur var och en kan ta ansvar för att bidra till helheten. Den påverkar också hur vi leder, eftersom vårt sätt att tänka och kommunicera med oss själva speglar sig i hur vi möter andra.

Som ledare blir vi klokare i hur vi motiverar, engagerar och skapar riktning när vi förstår både vår egen och andras drivkrafter:

• Vi kan tydligare se vad som skapar engagemang
• Vi kan anpassa vårt sätt att kommunicera efter olika behov
• Vi kan skapa en riktning som fler känner sig delaktiga i

Som chefer blir vi samtidigt bättre på att involvera, aktivera och skapa ett klimat där samarbete, effektivitet och handlingskraft växer fram:

• Fler känner sig trygga att bidra
• Beslut förankras bättre
• Ansvar delas i större utsträckning

Därför börjar verklig förändring inte bara med fler möten eller nya kommunikationsverktyg, utan med reflektion kring vår egen roll i kommunikationen. Det handlar om att ställa frågor som hjälper oss att förstå och utveckla vårt sätt att bidra:

• Hur ser jag på min egen roll i kommunikationen?
• Hur påverkar mitt sätt att tänka och tala med mig själv hur jag möter andra?
• Hur bidrar jag till det klimat vi har idag?
• Hur kan jag, tillsammans med andra, skapa fler samtal där människor vill bidra, tänka tillsammans och ta ansvar för det vi vill åstadkomma?

Kommunikationskompassen kan ge svar på önskad färdriktning

Om den här bloggen har väckt tankar är ni långt ifrån ensamma.

Många organisationer vet att kommunikationen är viktig, men få har en gemensam bild av hur den faktiskt fungerar i vardagen.

Därför har vi på Speaker Academy tagit fram Kommunikationskompassen.

Det är ett reflektionsunderlag som hjälper HR, ledare och team att undersöka sin kommunikativa kultur, identifiera styrkor och utvecklingsområden och skapa bättre förutsättningar för samarbete, delaktighet och utveckling.

För ibland börjar den viktigaste förändringen inte med en ny strategi.

Den börjar med ett bättre samtal.

Ladda gärna ner Kommunikationskompassen och påbörja dialogen om hur kommunikationen hos er kan förädlas och bli en av organisationens viktigaste framgångsnycklar.

Kommunikationskompassen är ett inledande reflektionsverktyg som hjälper organisationer att förstå och utveckla sin interna kommunikation. Den kan ge viktig input i hur ni själva uppfattar i hur ni lyssnar, talar och samarbetar i vardagen, snarare än enbart på informationsflöden och kanaler.

Genom att reflektera över delaktighet, dialog och ansvarstagande skapar kompassen en gemensam bild av nuläget. Den gör det möjligt att identifiera styrkor, synliggöra utvecklingsområden och starta meningsfulla samtal om hur kommunikationen kan bli mer inkluderande och effektiv.

Målet är att gå från envägskommunikation till levande dialoger där fler perspektiv tas tillvara och där kommunikationen blir en drivkraft för samarbete, lärande och utveckling.

Att ta hjälp utifrån kan skapa nya perspektiv och ge organisationen verktyg för att utveckla sin kommunikation på ett mer medvetet sätt.

Det kan till exempel innebära:

• Workshops där team tränar på att lyssna aktivt, ställa frågor och föra dialog istället för monolog
• Ledarskapsprogram med fokus på kommunikativt ledarskap och hur man skapar delaktighet
• Facilitering av möten där alla röster får utrymme och idéer tas tillvara
• Träning i presentationsteknik som bygger på tydlighet, närvaro och engagemang
• Stöd i att utveckla en gemensam kommunikationskultur som stärker samarbete och ansvarstagande

Hör gärna av dig om du vill bolla ett anpassat upplägg för just din organisation

Kontakta oss

// Speaker Academy

---

Populära kategorier att hitta mer matnyttigt:

Kommunikation / Kommunikativt ledarskap / Presentationsteknik / Retorik